>Depuis près de six semaines, l'aéroport de Madrid est le théâtre de longues files d'attente et de nombreuses réclamations de passagers en colère. Ils sont victimes de la grève du zèle des pilotes d'Iberia qui estime à 850.000 le nombre de voyageurs lésés.   

Depuis bientôt six semaines, les pilotes de la compagnie espagnole Iberia ont entamé une grève du zèle aux effets désastreux. Cette grève, qui a débuté le 4 décembre, a contraint la compagnie à annuler plus de 500 vols et à en retarder plus de 5.000 autres. Au total, plus de 850.000 passagers ont été affectés selon la compagnie.

Pour ne rien arranger, l'aéroport de Madrid-Barajas a été contraint de fermer pendant près de cinq heures vendredi dernier, en raison de fortes chutes de neige, ce qui a aggravé le chaos et allongé la liste des passagers qui cherchent à quitter la capitale espagnole. "Je suis venue pour remplir un formulaire de réclamation demander une compensation financière", explique Inmaculada Alvarez, dans la longue file d'attente du bureau de services à la clientèle d'Iberia, qui ne désemplit pas depuis quelques jours. Son fils de 12 ans, Alvaro n'a pu prendre son avion pour Dublin que mardi alors que le départ était prévu quatre jours auparavant.

Les passagers pour l'Amérique latine sont parmi les plus touchés par les annulations et les retards de vols. Un billet pour Caracas _ daté de dimanche dernier_ en poche, Aura Mosquera, ne devrait pas rejoindre la capitale vénézuélienne avant jeudi.. Ses valises en revanche ont déjà été enregistrées et "sont perdues quelque part : ils en ont envoyé une au Costa Rica et ne savent pas où se trouve la deuxième", témoigne cette vénézuélienne de 37 ans, qui se plaint que la compagnie n'offre pas de lui payer l'hôtel.

De fait, des centaines de passagers ont été obligés à passer la nuit à l'aéroport. Ils dénoncent surtout du manque d'informations d'Iberia, qui discute d'une possible fusion avec Bristish Airways. Samedi, la police a dû déloger les passagers de trois avions d'Iberia qui protestaient contre l'annulation de dernière minute de leurs vols.

La compagnie espagnole affirme que les pilotes profitent de la négociation annuelle de leur convention collective pour influencer la direction dans ses discussions avec British Airways en observant une grève du zèle. Le syndicat Sepla, majoritaire chez les pilotes, soutient au contraire que les pertubations s'expliquent par un manque de pilotes. "Pour le moment, nous ne voyons aucun changement dans l'attitude des pilotes. Pour que les choses changent (...), il faut que cesse cette grève du zèle", a déclaré un porte-parole d'Iberia. La semaine dernière, Iberia a porté plainte contre le syndicat Sepla pour grève illégale et a pris des mesures disciplinaires contre quatorze pilotes. La compagnie réclame 13 millions d'euros de dédommagement. (Source AFP).

La classe politique monte au créneau

La ministre des Transports Magdalena Alvarez a annoncé dimanche l'ouverture d'une enquête sur Iberia, dénonçant son "comportement inadmissible à l'égard de ses passagers". Les conservateurs du Parti populaire (PP) ont pour leur part réclamé la démission de la ministre. Lechef du gouvernement José Luis Rodriguez Zapatero a demandé au président d'Iberia Fernando Conte de s'expliquer devant le Parlement. Pour l'heure, alors que les négociations se poursuivent entre la direction d'Iberia et syndicats, aucune porte de sortie n'est en vue.